دیجی‌انار با حفظ حریم شخصی کاربر و با احترامی که برای مشتریان خود قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. دیجی انار متعهد می‌شود با تمام تلاش خود در جهت حفظ حریم شخصی کاربران از جمله اطلاعات حیاتی و رمز عبور بکوشد و پیوسته با به‌روز رسانی لایه‌های امنیتی خود، محیطی امن جهت خرید برای کاربران ایجاد کند. دیجی‌انار هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
کلیه فعالیت‌های دیجی‌انار قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد.برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. از طرفی اگر مشتری بخواهد هنگام تحویل کالا، فاکتور رسمی صادر شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی نیز الزامی است.حتی مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند،تا دیجی‌انار تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده کند.از طرفی کاربران نیز ، در صورت استفاده از هر یک از خدمات دیجی‌انار، مسئول محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیت‌هایی که با حساب کاربری و رمز عبور ایشان صورت می‌گیرد، بر عهده خود کاربر می‌باشد.
همچنین استفاده کاربران از این وبسایت به منزله‌ی قبولی سیاست‌های دیجی انار می‌باشد و ایشان باید آگاه باشند که هرگونه اسکریپت، متن، لوگو، آرت ورک، دسته بندی‌ها و تمامی المان‌های دیجی انار مختص این وبسایت است و هرگونه کپی یا نمونه برداری جهت استفاده‌ی تجاری ممنوع بوده و دیجی انار در صورت مشاهده سریعا پیگیری حقوقی را در دستور کار خود قرار خواهد داد.مشتریان گرامی درصورت داشتن هر گونه ابهام و یا درخواست خدمات سرویس می‌توانند با مرکز خدمات مشتریان تماس بگیرند و با کارشناسان در ارتباط باشند.